Hướng dẫn cách sửa lỗi ứng dụng Zoom khi học online

Ở thời điểm đại dịch Covid-19 đang bùng nổ như hiện nay thì việc học online trở nên vô cùng thiết thực. Ứng dụng học trực tuyến Zoom đang được các thầy cô giáo sử dụng nhiều nhưng đôi khi vẫn xảy ra một số lỗi về âm thanh, video, đường truyền. Tuy nhiên những lỗi khi sử dụng Zoom đều có thể nhanh chóng cải thiện để việc học trực tuyến trở nên hiệu quả.

Tải Zoom cho PC Tải Zoom cho iOS Tải Zoom cho Android

Lỗi hiển thị thông báo trên Zoom

Lỗi Please wait the meeting host will let you in soon

Khi nhận được thông báo Please wait the meeting host will let you in soon tức bạn cần phải chờ đợi Host xét duyệt để được tham gia phòng học.

Thông báo Please Wait for the Host to Start this Meeting / Webinar

Thông báo này hiển thị khi Host chưa tham gia vào phòng học, bạn cần phải chờ Host tham gia để bắt đầu buổi học.

Thông báo This meeting is scheduled for…

Thời gian lên lịch tạo phòng học trên Zoom xảy ra vấn đề, bạn cần kiểm tra lại.

Thông báo The Host has another meeting in progress

Host phòng học chưa tham gia nhưng các thành viên khác đã nhấn tham gia buổi học đó.

Thông báo This meeting id is not valid

Nguyên nhân gây lỗi invalid meeting ID trên Zoom

• Phiên họp/học online đã hết hạn.
• Bạn đã nhập sai ID cuộc họp
• Host đã kết thúc phiên làm việc online đó.
• Mất kết nối Internet

Lỗi invalid meeting ID trên Zoom có mã 3001. Bạn có một số cách để khắc phục vấn đề này.

Cách sửa lỗi invalid meeting ID trên Zoom

Lỗi 3001 trên Zoom khá phổ biến. Bạn có thể thử sao chép & dán ID hoặc dùng link được cung cấp để tránh lỗi invalid Zoom meeting ID do nhập sai. Nếu vẫn không được, hãy thử các giải pháp dưới đây.

1. Xóa dữ liệu và cache

1. Trên màn hình Home, tới Settings.
2. Cuộn xuống Manage apps hoặc App management.
3. Click app Zoom.
4. Click Clear Data và Clear Cache.
5. Cuối cùng, khởi động lại điện thoại.

2. Khởi động lại Zoom

1. Click nút OK để thoát Zoom.
2. Chạm vào bên tay phải của nút bấm trên mobile. Bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng đang chạy. Giờ đóng app Zoom, rồi mở lại nó.

3. Liên hệ với quản trị viên hay chủ cuộc họp

Nếu những cách trên không sửa được lỗi ID cuộc họp không hợp lệ trên Zoom, hãy liên hệ với người tổ chức để họ cấp lại ID hợp lệ cho bạn.

Thông báo incorrect meeting password please try again

Lỗi này hiển thị khi bạn nhập sai mật khẩu của phòng học.

Lỗi âm thanh trên Zoom.us

Tại sao Zoom không có tiếng là vấn đề rất nhiều người dùng quan tâm. Dưới đây là một số vấn đề liên quan tới việc không nghe được âm thanh trên Zoom và cách khắc phục.

Dùng zoom không nghe được tiếng người khác nói trong buổi học

Để fix lỗi âm thanh này bạn cần chắc chắn loa đã được bật, sau đó nếu vẫn chưa thể nghe được người khác nói bạn cần làm theo hướng dẫn sau:

Tại giao diện chính hãy nhấn chọn Settings → Audio.

Ở cửa sổ trái nhấn nút Test Speaker: Nếu bạn nghe thấy âm thanh thì thiết lập âm thanh là chính xác.

Nếu bạn không nghe thấy thì bạn bấm chọn thiết bị khác trong hộp thả xuống bên phải nút Test Speaker và hãy thực hiện lặp lại các bước này cho đến khi bạn nghe thấy âm thanh.

Người khác không nghe thấy bạn nói

Trái ngược với lỗi trên thì việc người khác không nghe thấy bạn nói cũng sẽ làm cho buổi học mất đi phần hấp dẫn. Bạn cần chắc chắn đã có 1 chiếc microphone hoạt động ổn định, sau đó thực hiện sửa lỗi cho mic như sau:

Truy cập Settings → Audio → Test Mic.

Tại đây nếu thấy thanh Volume có chạy tức âm thanh bạn truyền đi thành công.

Nếu thanh Volume không chạy hãy chọn mic phát khác bằng cách nhấn nút sổ xuống ở bên phải nút Test Mic.

Âm thanh bị lẫn tiếng vang

Cách 1: Điều chỉnh khoảng cách giữa microphone và loa. Tiếp đó bạn bấm bỏ chọn Automatically adjust Microphone (2) và kéo thanh trượt về phía bên trái (3).

Cách 2: Tiếng vang thường xuyên xảy ra nhất là trường hợp microphone và loa âm thanh không đủ khoảng cách xa nên âm thanh sẽ bị vọng âm. Nên sử dụng Headphone để có được âm thanh tốt nhất khi học.

Lỗi về Video khi dùng Zoom học online

Không nhìn thấy người khác tham gia học

Kiểm tra lại xem đã đăng nhập phòng học theo đúng mã phòng học đã nhận hay chưa.

Người khác không nhìn thấy bạn

Kiểm tra webcam có bị bụi, bị che đi không và hãy chắc chắn kết nối đúng cổng. Tiếp đó nhấn chọn Settings → Video → Chọn đúng thiết bị của bạn tại mục Camera.

Lỗi kết nối mạng không dây

Nếu đang gặp phải các lỗi màn hình giật lag, đứng yên, chất lượng âm thanh kém hay mất kết nối vào cuộc họp khi dùng mạng WiFi gia đình hoặc không phải của doanh nghiệp, hãy thử những giải pháp sau:

• Kiểm tra kết nối Wi-Fi.
• Kiểm tra băng thông Internet bằng công cụ online như nperf, Speedtest hoặc Comparitech.
• Thử kết nối trực tiếp qua mạng dây (nếu có).
• Thử đưa máy tính hoặc thiết bị mobile lại gần router WiFi hoặc điểm truy cập trong nhà hoặc tại văn phòng.
• Nâng cấp firmware router WiFi. Kiểm tra thông tin trên web nhà cung cấp router Wifi để xem các nâng cấp firmware sẵn có.
• Dùng công cụ khuếch tán WiFi như Amped Wireless hoặc Linksys để tăng khoảng cách và độ mạnh của tín hiệu WiFi.
• Dùng WiFi mạnh hơn hoặc có độ phủ sóng rộng hơn như router/adapter Amped Wireless để tăng tín hiệu WiFi trên PC hoặc Mac.
• Người dùng gia đình hãy dùng modem cáp DOCSIS 3.0 (nếu có) để cải thiện đường truyền Internet.

Lỗi khác khi sử dụng Zoom dạy online

Lỗi về chức năng

Thường xuyên cập nhật phần cứng và phần mềm lên phiên bản mới nhất. Các vấn đề sẽ phát sinh và thiết bị của cuộc họp sẽ không hoạt động bình thường. Hãy thường xuyên kiểm tra để chắc chắn được cập nhật kịp thời.

Lỗi đang họp bị văng ra ngoài cuộc họp

Trong trường hợp này cần tắt và tạo cuộc gọi lại để khắc phục.

Lỗi khi bật thiết bị đầu cuối không hoạt động

• Kiểm tra nguồn điện của các thiết bị.
• Kiểm tra các dây cắm đã chặt chưa.
• Kiểm tra xem Tivi đã được bật lên chưa.
• Kiểm tra dây USB của camera có cắm đúng cổng kết nối USB không.

Lỗi hình ảnh

Đang họp trực tuyến phát hiện hình ảnh hiển thị bị nhòe hoặc vỡ hình, mất tiếng do mạng tại thời điểm này đang rất kém.

Lỗi trình chiếu

Luồng trình chiếu được đưa vào hệ thống họp trực tuyến mà không hiển thị do các nguyên nhân:

• Mạng nội bộ nối máy tính trình chiếu và thiết bị bị yếu
• Máy tính dùng trình chiếu CPU usage bị quá cao (gần 100%)
• Máy tính trình chiếu đang dùng độ phân giải màn hình quá cao
• Đường truyền có vấn đề

Lúc này bạn cần kiểm tra từng trường hợp để khắc phục thay máy khác hoặc giảm độ phân giải xuống. Bên cạnh đó hãy kiểm tra chất lượng mạng internet của bạn.

Thông báo và mã lỗi thường gặp khi dùng hoặc cài đặt Zoom

Mã lỗi Zoom Phone

Sử dụng bảng sau để nhận diện và khắc phục lỗi phổ biến khi dùng Zoom Phone trên app Zoom desktop và ứng dụng mobile. Mã lỗi dưới đây là 3 con số cuối xuất hiện trong thông báo lỗi. Ví dụ: Call failed (code: 2202404), mã lỗi là 404.

Trên đây là những giải pháp giúp bạn khắc phục được những lỗi thường gặp trên Zoom. Hi vọng bài viết sẽ giúp bạn sử dụng Zoom ổn định hơn.