Hướng dẫn cách sửa lỗi ứng dụng Zoom khi học online

  • 12 Đánh giá

Ở thời điểm đại dịch Covid-19 đang bùng nổ như hiện nay thì việc học online trở nên vô cùng thiết thực. Ứng dụng học trực tuyến Zoom đang được các thầy cô giáo sử dụng nhiều nhưng đôi khi vẫn xảy ra một số lỗi về âm thanh, video, đường truyền. Tuy nhiên những lỗi khi sử dụng Zoom đều có thể nhanh chóng cải thiện để việc học trực tuyến trở nên hiệu quả.

Tải Zoom cho PC Tải Zoom cho iOS Tải Zoom cho Android

Lỗi hiển thị thông báo trên Zoom

Lỗi Please wait the meeting host will let you in soon

Khi nhận được thông báo Please wait the meeting host will let you in soon tức bạn cần phải chờ đợi Host xét duyệt để được tham gia phòng học.

Thông báo Please Wait for the Host to Start this Meeting / Webinar

Thông báo này hiển thị khi Host chưa tham gia vào phòng học, bạn cần phải chờ Host tham gia để bắt đầu buổi học.

Thông báo This meeting is scheduled for…

Thời gian lên lịch tạo phòng học trên Zoom xảy ra vấn đề, bạn cần kiểm tra lại.

Thông báo The Host has another meeting in progress

Host phòng học chưa tham gia nhưng các thành viên khác đã nhấn tham gia buổi học đó.

Thông báo This meeting id is not valid

Lỗi này là lỗi ID phòng học nhập không chính xác.

Thông báo incorrect meeting password please try again

Lỗi này hiển thị khi bạn nhập sai mật khẩu của phòng học.

Lỗi âm thanh trên Zoom.us

Không nghe được người khác nói trong buổi học

Để fix lỗi âm thanh này bạn cần chắc chắn loa đã được bật, sau đó nếu vẫn chưa thể nghe được người khác nói bạn cần làm theo hướng dẫn sau:

Tại giao diện chính hãy nhấn chọn SettingsAudio.

Ở cửa sổ trái nhấn nút Test Speaker: Nếu bạn nghe thấy âm thanh thì thiết lập âm thanh là chính xác.

Sửa lỗi tai nghe - loa
Sửa lỗi tai nghe - loa trên Zoom.us

Nếu bạn không nghe thấy thì bạn bấm chọn thiết bị khác trong hộp thả xuống bên phải nút Test Speaker và hãy thực hiện lặp lại các bước này cho đến khi bạn nghe thấy âm thanh.

Người khác không nghe thấy bạn nói

Trái ngược với lỗi trên thì việc người khác không nghe thấy bạn nói cũng sẽ làm cho buổi học mất đi phần hấp dẫn. Bạn cần chắc chắn đã có 1 chiếc microphone hoạt động ổn định, sau đó thực hiện sửa lỗi cho mic như sau:

Truy cập SettingsAudio Test Mic.

Tại đây nếu thấy thanh Volume có chạy tức âm thanh bạn truyền đi thành công.

Sửa lỗi mic trên Zoom.us
Sửa lỗi mic trên Zoom.us

Nếu thanh Volume không chạy hãy chọn mic phát khác bằng cách nhấn nút sổ xuống ở bên phải nút Test Mic.

Âm thanh bị lẫn tiếng vang

Cách 1: Điều chỉnh khoảng cách giữa microphone và loa. Tiếp đó bạn bấm bỏ chọn Automatically adjust Microphone (2) và kéo thanh trượt về phía bên trái (3).

Cách 2: Tiếng vang thường xuyên xảy ra nhất là trường hợp microphone và loa âm thanh không đủ khoảng cách xa nên âm thanh sẽ bị vọng âm. Nên sử dụng Headphone để có được âm thanh tốt nhất khi học.

Lỗi về Video khi dùng Zoom học online

Không nhìn thấy người khác tham gia học

Kiểm tra lại xem đã đăng nhập phòng học theo đúng mã phòng học đã nhận hay chưa.

Người khác không nhìn thấy bạn

Kiểm tra webcam có bị bụi, bị che đi không và hãy chắc chắn kết nối đúng cổng. Tiếp đó nhấn chọn SettingsVideo → Chọn đúng thiết bị của bạn tại mục Camera.

Lỗi khác khi sử dụng Zoom dạy online

Lỗi về chức năng

Thường xuyên cập nhật phần cứng và phần mềm lên phiên bản mới nhất. Các vấn đề sẽ phát sinh và thiết bị của cuộc họp sẽ không hoạt động bình thường. Hãy thường xuyên kiểm tra để chắc chắn được cập nhật kịp thời.

Vấn đề về Mạng/ Băng thông

Dấu hiệu để nhận biết rằng mạng đang yếu và thiếu băng thông gồm: không hiển thị màn hình, âm thanh vỡ, độ trễ dài.

Lỗi đang họp bị văng ra ngoài cuộc họp

Trong trường hợp này cần tắt và tạo cuộc gọi lại để khắc phục.

Lỗi khi bật thiết bị đầu cuối không hoạt động

  • Kiểm tra nguồn điện của các thiết bị.
  • Kiểm tra các dây cắm đã chặt chưa.
  • Kiểm tra xem Tivi đã được bật lên chưa.
  • Kiểm tra dây USB của camera có cắm đúng cổng kết nối USB không.

Lỗi hình ảnh

Đang họp trực tuyến phát hiện hình ảnh hiển thị bị nhòe hoặc vỡ hình, mất tiếng do mạng tại thời điểm này đang rất kém.

Lỗi trình chiếu

Luồng trình chiếu được đưa vào hệ thống họp trực tuyến mà không hiển thị do các nguyên nhân:

  • Mạng nội bộ nối máy tính trình chiếu và thiết bị bị yếu
  • Máy tính dùng trình chiếu CPU usage bị quá cao (gần 100%)
  • Máy tính trình chiếu đang dùng độ phân giải màn hình quá cao
  • Đường truyền có vấn đề

Lúc này bạn cần kiểm tra từng trường hợp để khắc phục thay máy khác hoặc giảm độ phân giải xuống. Bên cạnh đó hãy kiểm tra chất lượng mạng internet của bạn.

Mã lỗi phổ biến trên Zoom

Thông báo và mã lỗi thường gặp khi dùng hoặc cài đặt Zoom

Thông báo hoặc mã lỗi Vấn đề Biện pháp khắc phục

5000
5003
5004

104101
104102
104103
104104
104105
104106
104110
104111
104112
104113
104114
104115
104116
104117
104118

Lỗi kết nối với các máy chủ của Zoom

Nếu đang dùng mạng cùng với firewall hoặc proxy, hãy liên hệ quản trị mạng để kiểm tra cài đặt firewall và proxy của bạn.

Phần mềm diệt virus như AVG có thể chặn kết nối tới Zoom. Hãy tắt dịch vụ và thử lại lần nữa.

Kiểm tra nhà cung cấp dịch vụ Internet kết nối bạn với dịch vụ Zoom.


The meeting has an unexpected error. Error code: 2008. Giấy phép hội thảo online không hợp lệ hay không được áp dụng trên tài khoản người dùng.
Tới User Management dưới quyền chủ tài khoản hay admin, rồi sử dụng & chỉ định giấy phép webinar phù hợp cho người dùng đó.
XmppDll.dll is missing from your computer   Nếu nhận được thông báo lỗi thiếu XmppDll.dll trên máy tính, hãy tham khảo hướng dẫn cài đặt Zoom. Nếu nó không hữu ích, hãy gửi yêu cầu trợ giúp tới Zoom.

Entry Point Not Found

The procedure entry point could not be located.


  Cài đặt lại Microsoft Visual C++ 2008 SP1.
There is no disk in the drive. Please insert a disk into drive Ứng dụng Zoom đang tìm đường dẫn file trên máy tính Windows nhưng nó không tồn tại. Lỗi này thường xảy ra khi tham gia hoặc thoát một cuộc họp.
Gỡ Zoom và cài đặt lại phiên bản Zoom mới nhất.
0 (trong khi cài đặt)

Lỗi này xảy ra khi nâng cấp Zoom từ 0.9 lên 1.0.

Link nguồn của gói cài đặt Zoom bị hỏng.

Phần mềm diệt virus có thể đã cách ly các file trình cài đặt Zoom tải về.


Tải Zoom theo cách thủ công và cài đặt nó.

Nếu vấn đề chưa được giải quyết, lấy file installer.txt file ở c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, rồi gửi yêu cầu trợ giúp kèm file installer.txt.


3000 (trong khi cài đặt) Trình cài đặt Zoom ghi đè lên file hiện có do một quá trình đang chạy.
Gỡ và cài lại phiên bản mới nhất của Zoom.
10002 (trong khi cài đặt)

Link nguồn gói cài đặt Zoom bị hỏng.

Phần mềm diệt virus đã cách ly file trình cài đặt Zoom tải về.


Kiểm tra dung lượng đĩa khả dụng.

Tải Zoom và cài đặt nó.

Nếu vấn đề vẫn còn, lấy file installer.txt file ở c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, rồi gửi kèm nó trong yêu cầu trợ giúp.


10006 (trong khi cài đặt)

Ổ đĩa đích đầy.

Phần mềm diệt virus cách ly tập tin được tải về bởi Zoom.


Tải Zoom và cài đặt nó.

Gửi yêu cầu trợ giúp kèm file installer.txt file ở c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom nếu vấn đề vẫn còn.

13003 (trong khi cài đặt)

Người dùng không có quyền cài đặt ứng dụng.

Xung đột driver.


Tải Zoom, rồi chạy trình cài đặt nó dưới quyền quản trị viên.

Đảm bảo cập nhật driver video & audio lên bản mới nhất.


Cập nhật: 27/06/2020
  • 47.977 lượt xem
Xem thêm: Zoom
0 Bình luận
Sắp xếp theo