Tìm hiểu về gói thành viên Download PRO

1. Download (Pro) là gì?

Download (Pro) với rất nhiều tính năng nhằm cung cấp cho người dùng những trải nghiệm hữu ích như sau:

• Trải nghiệm website KHÔNG quảng cáo.
• Nội dung chuyên sâu chất lượng cao. Tài liệu học tập được biên soạn bám sát chương trình học với mục tiêu cung cấp cho người dùng nội dung giá trị, chất lượng.
• Tải nhanh tốc độ cao các tài liệu (bao gồm tài liệu trả phí).
• Tải tài liệu: 10 lượt tải/tháng (không bao gồm Tài liệu Cao cấp).

2. Cách đăng ký tài khoản PRO?

Để đăng ký tài khoản Download Pro, người dùng thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Nhấp vào nút Mua ngay trong bảng so sánh trên.
• Bước 2: Chọn gói Download Pro mà bạn muốn và chọn Thanh toán.
• Bước 3: Thanh toán phí (bằng cách chuyển khoản, quét mã QR hoặc các ví điện tử).
• Bước 4: Quay trở lại website Download.

3. Có những hình thức thanh toán nào khi mua Pro?

Để thanh toán gói PRO, Quý khách có thể thực hiện 1 trong 2 cách sau:

Cách thứ nhất: Quét mã QR trên màn hình của đơn quý khách đang đặt (nên quét mã QR để chuyển cho chính xác)

Cách thứ hai: Chuyển tiền qua ngân hàng

Quý khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin dưới đây:

Cách thứ ba: Thanh toán bằng ví điện tử

Quý khách có thể chọn thanh toán bằng Ví điện tử (ShopeePay, ZaloPay...) để thanh toán đơn hàng của mình

4. Làm thế nào để biết là tôi đã mua gói PRO thành công?

Quý khách có thể kiểm tra bằng cách:

• Cách 1: Kiểm tra icon tài khoản

Sau khi tài khoản được kích hoạt lên Pro, icon của Quý khách sẽ hiện chữ PRO như hình minh họa bên dưới 

• Cách 2: Đăng nhập tài khoản, kiểm tra tình trạng đơn hàng trong phần quản lý Gói thành viên tại trang Lịch sử mua: https://download.vn/member/orderhistory

5. Cách tải tài liệu sau khi mua gói Pro

5.1 Hướng dẫn cách đăng nhập 

• Truy cập link đăng nhập: https://download.vn/account/profile.
• Tại đây quý khách điền thông tin về SĐT hoặc Email và mật khẩu (của tài khoản đã nâng cấp).

5.2 Hướng dẫn cách tìm tài liệu

• Gõ trên ô Tìm kiếm tên tài liệu muốn tải.
• Nhấn vào mục Học tập tìm chuyên mục các lớp muốn tải tài liệu.

5.3 Hướng dẫn cách đăng nhập khi quên mật khẩu

• Truy cập link lấy lại tài khoản: https://download.vn/account/recovery.
• Tại đây quý khách điền thông tin về SĐT hoặc Email. Sau đó có mã kích hoạt gửi về điện thoại hoặc Email. Quý khách tiến hành tạo mật khẩu mới cho tài khoản.
• Mật khẩu quý khách lưu lại cho các lần đăng nhập tiếp theo.

6. Cách đăng nhập và tải tài liệu trên điện thoại

• Cách đăng nhập: Bạn nhấp vào icon góc phải trên cùng của màn hình. Sau đó điền thông tin về SĐT hoặc Email và mật khẩu.
• Cách tìm tải liệu để tải: Gõ trên ô Tìm kiếm tên tài liệu muốn tải hoặc nhấp vào dấu ba gạch trên màn hình chọn mục Học tập và tìm tài liệu các lớp tương ứng.

7. Tôi có thể huỷ gói trả phí sau khi đã thanh toán được không?

• Khách hàng sau khi nạp tiền vào tài khoản có thể hoàn hủy tài liệu đã mua và tải.
• Khách hàng có thể đổi gói Download Pro khác cao hơn và bù thêm chi phí chênh lệch giữa 2 gói (Chỉ áp dụng trong khoảng thời gian 3 ngày sau thanh toán)

8. Làm cách nào để tôi xem lại các gói đã mua?

Để xem lại các gói Pro hoặc tài liệu đã mua, Quý khách có thể truy cập vào trang Lịch sử mua theo đường dẫn. Tại đây bạn có thể xem các tài liệu hoặc gói Pro mình đã mua.

9. Làm cách nào để tôi phản hồi thông tin về tài khoản Pro?

Để phản hồi về tài khoản PRO, Quý khách có thể liên hệ 2 cách sau:

Cách 1: Chat Zalo hoặc SMS/Call số điện thoại 0936120169

Cách 2: Gọi điện tổng đài số 024.3223.3396

10. Gia hạn gói Pro khi hết hạn?

Khi thời gian sử dụng gói PRO của Quý khách sắp hết, bạn sẽ nhận được thông báo. Để gia hạn gói, bạn có thể kích vào chữ Gia hạn gói và thực hiện các bước tiếp theo.

11. Chính sách hoàn trả

Trong vòng 3 ngày kể từ khi thanh toán gói Sản phẩm, nếu bạn cảm thấy gói không hiệu quả, Download.vn sẽ hoàn trả lại 100% nếu khách hàng có đủ điều kiện để được hoàn lại tiền mua gói Sản phẩm.

Điều kiện để khách hàng được hoàn tiền mua Sản phẩm:

1. Khách hàng gửi thông báo tới email hotro@khoahoc.vn cho Download.vn về việc không hài lòng với chất lượng của gói Sản phẩm, không muốn sử dụng và đề nghị Download.vn hoàn trả lại tiền mua gói Sản phẩm. Email này phải được gửi tới Email của hotro@khoahoc.vn trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm gói Sản phẩm được kích hoạt.

2. Chúng tôi từ chối thực hiện việc hoàn trả tiền mua gói Sản phẩm nếu email của khách hàng gửi cho Download.vn nằm ngoài khoảng thời gian của Thời Hiện Khiếu Nại.

3. Hình thức hoàn tiền:

Khách hàng vui lòng gửi lại vào mail các thông tin sau:

• Tên người thụ hưởng:
• Số TK:
• Tên Ngân hàng (kèm chi nhánh)

4. Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 05 ngày làm việc chưa bao gồm thời gian chuyển khoản liên ngân hàng.